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        購入ガイド

         

        お支払いについて

        クレジットカード決済（VISA、Master、AMEX、JCB）、ShopPay、ApplePay、GooglePay、銀行振込、コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ)、スマホ決済(PayPay、LINE Pay 、メルペイ)、ペイジー決済をご利用いただけます。
        ※銀行振り込みにかかる手数料はお客さまにてご負担ください。
        ※ペイジー決済の場合は手数料として190円ご負担いただきます。
        ※コンビニ決済の場合は手数料として190円ご負担いただきます。予めご了承ください。

        お支払い期限について

        クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
        引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
        銀行振り込み、コンビニ決済の場合はご注文から7日以内でのお振込ください。商品は入金確認後の出荷となります。
        ※ご注文後7日を過ぎても、入金確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。

        返品、交換について

        ◆お客様都合による返金
        当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

        ◆お客様都合による交換
        当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

        ◆商品等の不具合による返金
        以下の条件にあてはまる場合は、ご返金致します。

        弊店では、商品の品質に万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚れ・不良があった場合、早急にご返金対応をさせて頂きます。
        生鮮食品であるため、商品によってはお届け後に鮮度などの品質がすぐ劣化するものも多いため、不良品ご連絡の受付は到着時間に関係なくお届け日を含め２日以内とさせていただきます。
        閉店からのご返信が遅くなっている場合は、直通電話（090-8390-8350）へご連絡下さい。

        以下の場合はご返金をお受けできません。

        • 商品を返却できない状態になっている場合
        • すでに開封された場合や、少しでも食された場合
        • 冷凍商品を返品される際、集荷ドライバーにお渡しするまでの間、常温や冷蔵で保管された場合
        • 返品商品を当店検品にて異常が認められなかった場合
        • 当店の推奨する解凍方法以外で解凍された場合
        • 商品には自然界の天然素材が多いため、商品の見た目や味、匂いなどの個体差によるお客様の感じ方など主観的なを理由とする場合

        【対応可能期間】
        到着時間に関わらず、商品到着当日を含め２日以内にご連絡をいただいた場合

        【返金額】
        ● 商品代金全額
        ● 返品送料
        上記、弊店が負担致します。

        なお、お客様のキャンセル内容によっては、次回以降のご購入をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

        ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

        商品が届きましたら以下をご確認ください。

        お受け取りしましたら、直ちに開封して内容が相違がないか、異常はないか「必ず」お確かめください。
        お受け取りした、直後に明らかに解凍されていた場合は、まず配達担当業者にご連絡ください。
        配達担当業者から弊店へに連絡が入りましたらすぐに適切な対応させて戴きます。
        不具合・不良商品につきましては、配達担当業者から商品を引取りにお伺い致しますので、適切に保管しておいて下さい。

        返品を受け付ける条件

        原則として、生鮮食品につき、お客様都合での返品はお断り致します。品質管理及び発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備がありました場合は、お手数ですが商品は破棄せず適した保管方法（冷凍で届いた商品は冷凍した状態）にて保管した後、到着後2日以内にご連絡下さい。

        返品の手続きで大変ご面倒をおかけしますが、原則としてお送りした商品のまま返品されない場合、返金等が一切対応ができませんので予めご了承下さい。ご不便をお掛けしますが何卒ご理解とご協力のほどお願い致します。

        万が一、返品対象の商品を破棄された場合は、いかなる場合でも返金やキャンセル等受け付けでき兼ねますので予めご了承下さいませ。

        弊店では配送については配送業者へ委託しておりますため、その配送状況や保管環境を完全には把握できません。そのため、もしお届けした冷凍商品が解凍状態で届いた場合や、逆に冷蔵商品が冷凍されて届いた場合も同様に、大変恐れ入りますがまずは配送会社へ直接ご連絡頂けますようお願い申し上げます。その後、配送業者より状況等の詳細が弊店へ連絡が来ることになりますので、把握しましてから改めてしっかり対応をさせていただきます。

        解凍など配送不備などに関してはすぐに連絡がなされませんと状況確認が難しい為、大変お手数ではございますがご協力の程お願い申し上げます。
        ※返品送料は着払いにてお願いします。

        ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。



        返金について

        返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込致します。

         

        【返金について】

        返品商品到着確認後、５営業日以内にご指定口座にお振込致します。